Гарантийное обслуживание, обмен и возврат товаров осуществляются в соответствии с законодательством Российской Федерации, договором купли-продажи и гарантийными обязательствами.

Все товары в нашем магазине имеют официальную гарантию. Мы предоставляем гарантийный талон и краткую инструкцию по установке с каждым заказом. Специалисты сервисного центра оказывают техническую поддержку для приобретенных у нас товаров.

Гарантийный срок

  1. Срок гарантии на поставляемое оборудование указан в документах на отгрузку (устанавливается производителем). На основной товар, обычно, гарантийный срок составляет от одного до трех лет. На комплектующие: сетевые порты LAN, Ethernet, шнуры и переходинки - 6 месяцев. На накопители информации: HDD, SD-карты - 6 месяцев.
  2.  Бесплатное гарантийное обслуживание товаров в течении гарантийного срока обеспечивается при соблюдении следующих условий:соблюдение Потребителем правил эксплуатации товаров, описанных в документации, прилагаемой к товарам;соблюдение Потребителем требований безопасности и соответствие условий эксплуатации товаров принятым международным стандартам, в том числе PrEN 50173-2, PrEN 50173-3, PrEN 50174, EN 50310;соответствие товаров условиям гарантийного обслуживания, предусмотренным настоящими гарантийными обязательствами и действующему законодательству;монтаж, подключение и настройка товаров должны производиться квалифицированными специалистами. В случае установки вне помещений обязательно использование экранированного кабеля для внешней прокладки и устройств грозозащиты;
  3.  Настоящие гарантийные обязательства не распространяются на оборудование других производителей, которое использовалось совместно с товаром. Настоящие гарантийные обязательства не распространяются на товары, поврежденные в результате:природных явлений;неправильного подключения и перепадов в электросети;попадание в товары посторонних предметов или жидкостей;деятельности животных;попадание в товары продуктов жизнедеятельности животных;неправильной установки, эксплуатации, хранения или транспортировки;механических воздействий;несанкционированного доступа к узлам и деталям товаров лиц, не уполномоченных на проведение указанных действий;замены программного обеспечения товаров (software, firmware, bios, flash и т. д.) на неподдерживаемое производителем.
  4. Техническая поддержка оказывается по электронной почте или телефонам указанными на сайте.
  5.  Датой обращения по вопросам гарантийного обслуживания считается дата поступления товара в наш магазин